Política de expedição e devoluções
CUSTOS DE ENVIO
A agência de transporte será privada (NACEX) garantindo que os nossos envios chegarão sempre aos clientes com as máximas garantias no transporte.
Lista de preços de envio:
PENÍNSULA:
Encomendas inferiores a 49€: 4,99€
Encomendas iguais ou superiores a 50€: Frete Grátis
ISLAS BALEARES:
Encomendas inferiores a 100€: 13,50€
Encomendas iguais ou superiores a 100€: Frete Grátis
CANARIAS, CEUTA e MELILLA:
Encomendas inferiores a 100€: 19,95 euros
Encomendas iguais ou superiores a 100€: Frete Grátis
PRAZOS DE ENTREGA
No momento da confirmação do pagamento, a sua encomenda será processada e expedida no prazo máximo de 48 horas (dias úteis), consoante a disponibilidade.
PREÇOS E DISPONIBILIDADE
Todos os preços na nossa loja incluem IVA. As encomendas são sempre tratadas por ordem estrita de recepção.
Se um produto solicitado estiver fora de estoque, entraremos em contato com o cliente para concordar com os novos termos de envio. Neste momento, o cliente pode decidir se deseja continuar ou cancelar o pedido.
GARANTIAS E DEVOLUÇÕES
Todos os nossos envios incluem um Seguro de Todos os Riscos contra perdas, quebras ou anomalias que possam afetar o pacote durante o transporte. É muito importante que, no momento da entrega da encomenda, verifique se a embalagem não está rasgada, manchada ou aberta, caso em que não deve aceitá-la. Nesse caso, indique o motivo na nota de entrega que o estafeta fornecerá e contacte-nos para nos informar e efetuar um novo envio.
A AURA COSMETICS oferece apenas produtos de qualidade, ORIGINAIS e aprovados pela iS CLINICAL. A receção dos produtos expedidos e o seu manuseamento para a preparação dos envios são efetuados seguindo um rigoroso procedimento de qualidade.
Antes de efetuar a referida devolução, o cliente deverá contactar o nosso Departamento Comercial através do e-mail aura@auracosmetics.es ou pelo telefone 606 948 608 onde indicaremos como proceder à devolução. Não será feito nenhum reembolso que não tenha sido previamente comunicado. Para aceitar a devolução, o produto e sua embalagem devem estar em perfeitas condições e manter todos os seus acessórios e documentação original.
O consumidor deve saber que se o produto não for devolvido na mesma embalagem original dentro do prazo de retirada, sofrerá uma depreciação que será comunicada no momento do reenvio.
Produto defeituoso de origem:
O retorno é garantido. Assim que recebermos o produto defeituoso, procederemos ao reparo, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e usuário. O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de um ano a partir da entrega. O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento.
Produto que, por engano, não responde à encomenda:
AURA COSMETICS arcará com os custos de coleta do produto errado e entrega do pedido feito.
Em caso de dúvidas ou preocupações sobre a sua encomenda iS CLINICAL, contacte-nos através do 93 796 10 58 de segunda a quinta-feira das 9h00 às 17h00 e sexta-feira das 9h00 às 14h00.
Obrigada, AURA COSMETICS ®
A agência de transporte será privada (NACEX) garantindo que os nossos envios chegarão sempre aos clientes com as máximas garantias no transporte.
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Encomendas inferiores a 49€: 4,99€
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ISLAS BALEARES:
Encomendas inferiores a 100€: 13,50€
Encomendas iguais ou superiores a 100€: Frete Grátis
CANARIAS, CEUTA e MELILLA:
Encomendas inferiores a 100€: 19,95 euros
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PRAZOS DE ENTREGA
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PREÇOS E DISPONIBILIDADE
Todos os preços na nossa loja incluem IVA. As encomendas são sempre tratadas por ordem estrita de recepção.
Se um produto solicitado estiver fora de estoque, entraremos em contato com o cliente para concordar com os novos termos de envio. Neste momento, o cliente pode decidir se deseja continuar ou cancelar o pedido.
GARANTIAS E DEVOLUÇÕES
Todos os nossos envios incluem um Seguro de Todos os Riscos contra perdas, quebras ou anomalias que possam afetar o pacote durante o transporte. É muito importante que, no momento da entrega da encomenda, verifique se a embalagem não está rasgada, manchada ou aberta, caso em que não deve aceitá-la. Nesse caso, indique o motivo na nota de entrega que o estafeta fornecerá e contacte-nos para nos informar e efetuar um novo envio.
A AURA COSMETICS oferece apenas produtos de qualidade, ORIGINAIS e aprovados pela iS CLINICAL. A receção dos produtos expedidos e o seu manuseamento para a preparação dos envios são efetuados seguindo um rigoroso procedimento de qualidade.
Direito de Retirada: O período para cambiar o devolver um item é de 14 dias corridos a partir da data de entrega do pedido, sem penalidades para o seu exercício. Em caso de devolução, será devolvido o valor total do produto. O valor total dos custos de envio (a devolução do produto aos nossos escritórios) deve ser assumido pelo cliente.
As devoluções só serão aceitas para produtos não utilizados e não abertos. Os produtos devem ser devolvidos em sua forma e embalagem originais, com a embalagem completa e lacrada.
Antes de efetuar a referida devolução, o cliente deverá contactar o nosso Departamento Comercial através do e-mail aura@auracosmetics.es ou pelo telefone 606 948 608 onde indicaremos como proceder à devolução. Não será feito nenhum reembolso que não tenha sido previamente comunicado. Para aceitar a devolução, o produto e sua embalagem devem estar em perfeitas condições e manter todos os seus acessórios e documentação original.
O consumidor deve saber que se o produto não for devolvido na mesma embalagem original dentro do prazo de retirada, sofrerá uma depreciação que será comunicada no momento do reenvio.
Produto defeituoso de origem:
O retorno é garantido. Assim que recebermos o produto defeituoso, procederemos ao reparo, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e usuário. O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de um ano a partir da entrega. O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento.
Produto que, por engano, não responde à encomenda:
AURA COSMETICS arcará com os custos de coleta do produto errado e entrega do pedido feito.
Em caso de dúvidas ou preocupações sobre a sua encomenda iS CLINICAL, contacte-nos através do 93 796 10 58 de segunda a quinta-feira das 9h00 às 17h00 e sexta-feira das 9h00 às 14h00.
Obrigada, AURA COSMETICS ®